原因は3か所に集約されます。①見つからない、②動いてもらえない、③選ぶ理由がない。この特定を先にしないまま施策を足すと、費用だけが増えます。当社ではこれを「新規集客の3つの壁」と呼んでいます。第1の壁：見つからない — Googleマップの検索結果に表示されていない。情報の登録漏れや口コミの少なさが原因です第2の壁：動いてもらえない — 表示はされているが、写真が少ない、口コミの評価が低い、電話ボタンが押しづらいなどで別の店が選ばれています第3の壁：選ぶ理由がない — 来店や問い合わせはあるが、「なぜこの店なのか」が伝わっていません第2・第3の壁が原因のときは、集客の数を増やしても売上は変わりません。京都の占い店様では、独自のウリを言語化しただけで問い合わせが月0件から18件になりました。集客経路は増やしていません。