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口コミが集まらない…その解決法は3つの失敗から生まれた



これでお客様に高評価口コミが提供できる!


ゲームアカウントの売買サイトで、100個のGoogleアカウントを購入した私はワクワクしていました。


なぜなら、お客様からよくこんな相談を受けていたからです。


「従業員に言ってもやってくれない」


「お願いしても書いてくれない」

「口コミを集めたいけど、そもそも口コミを書いてくれるお客様がいない」


悩んでいるお客様に「高評価クチコミを提供できる」と喜んでいた私はすぐに落胆することになりました。


買ったアカウントにログインをして、試しにクチコミを10個投稿すると、1個しかクチコミが反映されなかったのです😱。


ここから私たちのサービス提供の旅が始まりました。


実は、恥ずかしいことに、私たちはこれを含めて3つの失敗をしてきました



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まずは、Googleアカウントを購入することからはじめましたが、投稿が反映されない問題に直面しました。


色々ネットで調べていると、Googleスパムチェックに辿り着きました。


私は専門家が出しているこのPDF資料を25000円で購入して勉強しました。



これによると、Googleはクチコミが投稿されると、まずスパムチェックを機械的に行うようです。


チェックに引っかかると「フラグ」が立ち、クチコミは投稿されたけど、他のユーザーには見えないように非表示にされます。


そして「フラグ」がたったアカウントは一定期間の監視対象に入り、その後の口コミも同様な扱いを受けることになるようです。


このスパムチェックはお店とアカウント側の双方がチェックされます。


お店側では、星5の評価が一定期間に大きく増加していることや、過去にスパムチェックでフラグが立っていたかなどが見られます。


アカウント側は、作成期間、端末情報、IPアドレス、現在地などの位置情報などたくさんの情報がチェック項目としてあります。


弊社はこれを回避できないか色々試しました。


これが2つ目の失敗です。


購入したGoogleアカウントを、IPアドレスを変更するためにVPNサーバーで利用してみたり、


位置情報を動かすことができるアプリ(ポケモンGO用に開発されたみたい)を使ったり、、、


できること全て試しましたが、Googleのセキュリティを突破する裏技は見つからなかったのです。


ここでようやく、実際に人が口コミを投稿しないといけないということに気づきました。


私達はそのシステムを構築することを決意しました。



Google版ミシュランガイド?!

ミシュランガイドについて聞いたことはありますか?


覆面でお店を調査をして3つ星で評価をする。


あのミシュランの仕組みをGoogleでも利用できるのではないかと思いつきました。


ミシュランガイドは元々は1900年にドライバーのために発行されました。


1926年、「おいしい料理を星の数で表す」評価法が取り入れられたのがきっかけで今でも飲食店は素晴らしい評価を得るために必死でサービスを磨いています。


しかしこれは昔の仕組みです。今の時代はスマートフォンがあります。


またGoogleのプラットフォームは実際に”何か”を体験していればいいということに気づきました。


例えば、電話をしてすごく悪い対応に腹を立てたことはありませんか?


正直、私はあります。


私は「電話の対応がひどいので利用はしませんでした」とお店に口コミを投稿しました。


(これって逆ミシュランですよね?)


そしたらこのクチコミは反映されたのです。


...利用していないのになぜ🤔?と思いました。


不思議に思った私は、次に対応が良かったお店に高評価の投稿が反映されるかを試しました。


すると、また反映されたのです!!


つまり、実際に何かを体験していれば通常の口コミと変わらないということです!


私たちはこの仕組みを


「📍Google版ミシュランガイド」と名付けました。


やっとこれでお客様にサービスを届けられる。


この仕組みを興奮気味に知り合いの経営者に話しました。


すると、ここで最後の問題が浮上しました。


「それって法律的に大丈夫なの?ステマになるんじゃない?」


「,,,えっ?」😨


私の頭に不安が過りました。


確かめるために弁護士の無料相談を申し込みすると、



「おそらく法律またはポリシーに抵触する可能性があります」と返事が来ました😭


私はこのサービスがボツになることが信じられませんでした。


諦めきれずに数十万円の調査費用を支払いしっかり調査をお願いしましたが、それでも結果は変わりませんでした。


これが3回目の失敗です。


どうにか法律的に抵触しない形で提供ができないか、、、


それから6ヶ月かけて、3回仕組みを作り直し、弁護士にアプローチをしましたが全部ダメでしたが、、、


しかし私達は諦めませんでした。


そしてようやく!


4回目のリーガルチェックで通すことできたのです!



これで弊社は、法律的リスクがないGoogle高評価クチコミ生成サービスを「日本で唯一」提供できる会社となりました。


最近は弊社の真似をして、Goolgeの高評価クチコミ投稿を代行してくれる業者が増えてきました。


しかしそのほとんどが「景品表示法」「競争防止法」「Googleポリシー」に抵触しています


(もしくはGoogleアカウントを買ってます。そのようなクチコミはGoogleスパムチェックで削除されるため、クチコミは残らず消失します)


すでに無料体験された方も多いと思いますが、


高評価の口コミが今よりもっと増えたら集客が楽になると思いませんか?


新規にお店を選ぶ人の98%以上は口コミを見てお店を決めています。


ぶっちゃけ私も新規のお店を決める時はクチコミが全てです。


ぜひこのサービスを使ってみてください。







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