FAXは1.8倍、郵送は2.0倍。集客の会社が、自分の広告を数え直した結果

💬 10月16日、私は自分の会社の広告を数え直しました

10月16日。

私は、自分の会社が出している広告を、全部数え直しました。

新しいお客様がどこから来て、どの広告からどれだけ売上が生まれたのか。

お客様の記録を1件ずつたどって出したんです。

出てきた数字はこうでした。

FAXのDMは、約81万円かけて約145万円の売上。

1.8倍です。

郵送のDMは、約45万円かけて約91万円の売上。

こちらは2.0倍でした。

数字を並べてみると、FAXと郵送では、反応してくれる業界がまったく違うことも見えてきました。

どこに何を打てばいいかが、感覚ではなく数字で分かったんです。

同じことを、社長が毎月払っているホームページ代にも聞いてみてほしいんです。

⚠️ 多くの社長は、払ったお金が何人を連れてきたかを知りません

ホームページの管理費、広告費、SNSの運用代。

毎月払っているのに、「それで先月何人来たか」を答えられる社長は、多くありません。

届く報告が、アクセス数や検索の順位のような数字だけで、何人来たかまでは書かれていないことが多いからです。

その結果、2つのことが起きます。

効いているのか分からないまま、何年も払い続ける。

あるいは、なんとなく不安になって、やめてしまう。

怖いのは、後者です。

やめた広告が、実は一番の稼ぎ頭だったということが、普通に起きるからです。

🧠 集客にかけたお金は、経費ではなく投資です

50年以上、世界中の会社の売上を伸ばしてきたあるコンサルタントは、払った額ではなく、そのお金が何を生んだかで見なさいと教えています。

アメリカのあるクリニックのグループが、新聞広告に6,000ドルかけて、新患を20人集めました。

1回目の治療費だけを見るとほぼとんとん。

「割に合わない」と判断して、その広告をやめてしまいました。

ところが、その20人がその後1年で払った治療費は、約11万7,000ドル。

かけたお金の約20倍です。

経費として見たから、一番の稼ぎ頭を自分の手で止めてしまったわけです。

何人来て、その人がいくら払ってくれたか。

数えない限り、集客費はただの経費に見えます。

✅ 見るべき数字は、この3つだけ！

アクセス数や順位は、その手前の数字にすぎません。

社長が見るのは、次の3つだけで十分です。

1つ目は、先月、何人来たか。

その広告やホームページを見て、初めて来たお客様の数です。

2つ目は、1人いくらで来たか。

その月に払った額を、来た人数で割った数字です。

新規のお客様1人にいくらまで使えるかを先に決めておくことが大切です。

お客様の最初の取引額の平均を出して、その一部か、全額か、1.5倍までか。

上限が決まっていれば、その広告が高いか安いかは一目で分かるようになります。

3つ目は、来た人が、その後いくら払ってくれたか。

クリニックの事例のとおり、1回目だけで判断すると、稼ぎ頭を止めてしまいます。

半年、1年と通ってくれた分まで足して見てください。

💡 例えば、こうです

ある歯科医院が、ホームページの管理と広告に毎月5万円払っていたとします。

先月そこから来た新患が5人なら、1人1万円です。

新患の最初の取引額が平均1万5千円なら、1回目だけで元が取れています。

その後の通院まで入れれば、もっと大きく返ってきています。

逆に、何人来たか分からないなら、それは「効いていない」のではなく、「数えていない」だけです。

数えた瞬間に、続けるかやめるかは自然に決まります。

🛠 数え方は簡単です

初めてのお客様に「何で知りましたか？」と聞いて、紙1枚に正の字をつけていくだけです。

月末に、それぞれの広告に払った額を、来た人数で割ってください。

美容室なら、初回の会計のときに聞けば済みます。

工務店なら、問い合わせの電話の最初に聞いておくと、見積もりの前に数が出ます。

歯科なら、問診票に「当院を何で知りましたか」の欄を1つ足すだけです。

もう1つは、私たちのように、AIに覚えておいてもらう方法です。

お客様の答えをAIに伝えておくだけで、覚えておいてくれて、月末には集計まで出してくれます。

紙を数える手間もなくなるので、これは本当に楽です。

3か月続けると、どの広告が人を連れてきて、どの広告が連れてきていないかが、はっきり見えてきます。

🤝 今の取引先には、これを聞いてください

ホームページの会社や広告の代理店に、一度だけこう聞いてみてください。

「先月、これで何件の問い合わせがありましたか？」

数字で返ってくるなら、安心して続けてよいと思います。

返ってこなければ、それが答えです。

✋ 一点だけ

数えた数字は、取引先を責める材料にしないでください。

「先月何人来たか」を一緒に見られる相手なら、来月の打ち手も一緒に考えられます。

数字で話せる相手かどうかを見分けること。

それが数える一番の目的です。

私たちは、LINEにメッセージを送るだけでホームページを更新できる仕組みを作りました。

業者に頼んで待たなくても、思いついたその日に、自分で直せます。

数えて、気づいて、その日に直す。

この回転が、集客費を投資に変えていきます。

社長が儲かるためのアイデアを。

古谷明大

デジタルマーケティングデザイン

追伸　忘れないでください。

知識は在庫です。

お金になるのは、使った分だけ。

社長向けの手紙を、週2回お届けしています。

集客のネタ帳#43

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