.png)
【350店舗の実例ベース】Googleクチコミが反映されない理由と、復活させた方法
- FURUYA AKIHIRO
- 2025年11月17日
- 読了時間: 4分
お客様からもらったクチコミが投稿されたのに、お店側に反映されない。または突然消えた。
この現象、本当に多いです。350店舗以上のGoogleビジネスプロフィールを見てきた中でも、「投稿者には見えてるのに、お店には反映されない」 という相談は毎週のように来ます。
今回は、なぜそれが起きるのか、どうすれば復活するのかを現場のデータをもとに正直に全部話します。
【結論】クチコミが反映されない理由は3つ。復活方法は2つ。
先に“全部の答え”を渡します。
クチコミが反映されない3つの原因（98%はどれかに該当）
投稿者のアカウントにフラグが立っている
店舗（ビジネスプロフィール）側にフラグが立っている
Google側のバグ・一時的非表示
現場で見てきた数百件の相談の 98%はこの3つです。
クチコミを復活させる2つの方法
【裏ワザ】一文字追加して再投稿する（復活率：約40%）
【公式】Googleの報告フォームから申請する（復活率：約30%）
ただし、100%復活するわけではありません。
一度復活しても、また消えることもあります。
なぜGoogleクチコミは反映されないのか？
ここからは、ひとつずつ深掘りしていきます。
原因1：投稿者のアカウントにフラグが立っている
Googleは口コミ投稿者のアカウントをAIで“安全性チェック”しています。
次のようなパターンはフィルタリング対象です：
投稿履歴ほぼゼロ
位置情報が不自然（実際に行っていない）
企業から依頼されて大量投稿しているように見える
同じWi-Fi / 同一IPから短期間で複数投稿
他のレビューも非表示が多い
テキストが短すぎる / AI生成っぽい文章
投稿者に問題があると、店側には一切表示されません。
原因2：店側のビジネスプロフィールにフラグが立っている
店舗のアカウントもGoogleは常に監視しています。
例えば：
これまでの平均よりたくさんの投稿
同一IPからの連続投稿
星5だけ急に増えた
過去にポリシー違反の経歴がある
こういう状態だと“要注意ビジネス”扱いになり、新規口コミが反映されにくくなります。
特に多いのがこれ：
店内でお願いして、みんな同じWi-Fiで口コミ投稿→ Googleから見ると「同一IPの大量投稿」扱い→ 全部非表示
本当に多いケースです。
原因3：Google側のバグ（一時的な非表示）
Googleの仕様は毎日のようにアップデートされていて、その影響でレビューが 一時的に表示されない ことがあります。
2025年2月には世界中で大量にクチコミが消えて数日後には、そのほとんどが元に戻りました。
数日後に戻るケースもありますが、戻らない場合は後述の方法を使ってください。
口コミを復活させる方法（2つ）
復活方法1：Googleの公式報告フォームから申請
正式なやり方は、Google公式の報告フォームを使います。
下記の記事を参照してみてください。
復活方法2 : Googleのバグ？一文字だけ追加して再投稿
これを発見した時、びっくりしました。
やり方は超簡単：
投稿者がマップアプリを開く
「自分のクチコミ」を表示
編集を押す
文末に一言を追加
再投稿
例：変更前：「とても良かったです」変更後：「とても良かったです！また行きます！」
ただし、100%ではなく、また復活しても消えてしまうこともあります。
MEO専門家・古谷明大のコメント
350店舗以上を運用してきた現場感としても、“表示されない口コミ”は増え続けています。
ただ、
原因の98%は今回説明した3つ
復活方法も2つだけ
これだけ理解していれば、無駄に悩む必要はありません。
本当に現場で見てきた事例だけを書いてるので、同じ状況ならこの記事が役に立つと思います。
FAQ（よくある質問）
Q. 投稿者側では見えるのに、店側で見えないのはなぜ？
A. 投稿者アカウントのフラグ・店側のフラグ・Googleの一時バグが原因です。
Q. Googleへの申請で確実に戻りますか？
A. 100&ではありませんが、復活の方法は無料なので絶対にやるべきです
Q. 同じ現象が続く時はどうすれば？
A. IP環境・カテゴリ変更・投稿者側のアカウント状態を確認する必要があります。
【まとめ】
Googleクチコミが反映されない理由は3つ。
復活方法は2つ。神話はありませんが、確率は上げられます。
350店舗以上の現場で見てきて、最も再現性が高かったやり方だけをまとめました。
ぜひ、あなたのお店でも試してみてください。
コメント