こうして私は1ヶ月で新規来店を56%アップした。

毎月自動で集客している仕組みを公開します

(港区カフェ経営者/美希さん)

2022年8月にお店をオープンしました。最初は友人が友達を連れてきてくれて好調でしたが、新規の来店は増えませんでした。毎日インスタグラムを投稿をしているけど、なかなか集客に繋がらない。

家賃、人件費のことを考えると毎日が不安だった。

宣伝にお金をかける余裕はなかったので、無料でできることは全てやりました。

インスタ、グーグルマイビジネスの登録、チラシ、ティッシュ配り、自前でホームページも作りました。

根気よく続けてもう１年になりますが、今では毎月自動で集客できています。

その中で一番効果があったのが、Googleマイビジネス運用(MEO対策)です。

来店時に当店を知った理由を聞くと「Googleで検索して出てきた」がほとんど。

今だに、新規来店は自動で増え続けています。

Googleマイビジネスを知らない人向けの記事はこちら

DMDのMEO対策はこちら

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今日のトピック！

・なぜMEO対策をしたのか、インスタとの違い

・検索上位表示される仕組みを完全理解

・上位表示に必要な3つの"必須事項"

・具体的な運用方法について

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【必須事項】MEO対策しないと集客は無理

あなたは近くでお店を探すときどうやって探しますか？

ほとんどの人がGoogleで検索しています。事実、この２年間でローカル検索(近くの〇〇)は900%も増加。これはGoogleが検索エンジンシェアを92%も獲得し、独壇状態だからでしょう。

ちなみに、1日あたりの検索回数は35億回です。

この理由から集客でMEO対策は必須事項だと言えます。しかも、顕在層にリーチできるため来店や問い合わせに繋がりやすい。インスタグラムは潜在層がメインのため、来店や問い合わせに繋げる前に必要性に気づいてもらわなければなりません。

■インスタ(潜在層) = 暇でなんとなく閲覧している、まだ必要性を感じていない人

■MEO(顕在層) = 目的があって検索するため、いますぐお店やサービスが必要な人

モバイル検索の88%は24時間以内に来店もしくは電話してます。MEO運用がうまくいってない人は、本来獲得できるはずの顧客を取りこぼしています。

闇雲は意味が無い！検索トップ表示させるための正しい知識

正しい知識の上で運用しないと意味がありません。私たちはさまざまな業種でランキングトップを獲得しています。(検索上位表示率は98.6%)

下図が検索順位に影響を与えるファクトです。全部対策する必要なありません、上位3位を押さえれば大丈夫です。

上位表示に必要な"3つの必須事項"

1.Googleマイビジネスのシグナル(全体の36%) Googleマイビジネスプロフィール(GMP)の最適化を指します。最適化とはユーザーの見たい情報にどれだけ答えられているかということです。重要な要素ですが、最適化は難しくありません。3つだけ押さえておきましょう。

(1)カテゴリー 正しいカテゴリーを選択してください。カフェである場合「レストラン」や「軽食店」としないように注意しましょう。サブカテゴリーに当てはまる項目を全て入れましょう。

(2)プロフィール情報

名前、住所、電話番号情報を正しく入力してください。WEBサイトがあれば、サイト記載の情報と全く同じ様に記載する必要があります。.....例えば、(株)と株式会社は同じではありません。統一性がないと検索順位に悪影響を与えます。電話番号は本社やフリーダイヤルよりも地域の固定電話がベストです。

MEO対策の目的はコンバージョン(CV)を増やすことですよね？(CV...電話、来店、ウェブサイト訪問)

説明文はお客さんの疑問になりそうなことを記載しておきましょう。(支払い方法や駐車場の有無など)

それと写真は超重要です。外観の写真や商品の写真、スタッフの写真を積極的に増やしましょう。

・写真を載せていると、ないよりも42%目的地に選択してくれる。

・websiteのクリックが35%アップする。

2.レビュー

レビューはローカル検索の生命線です。ほとんどの人がセカンドオピニオンを好みます。そのため、90％の人が購入前にレビューを読んでいます。※48%の人が星4つ以上じゃないと利用しないと回答。星2つで利用すると回答した人はわずか3%

たくさんの人から高評価をもらうことが大切です。

▲よくやりがちなミス

誰でも最初は口コミ０件スタートです。しかし、焦らないでください。口コミを友人や従業員にお願いする時は慎重にやらないと不正レビュー扱いされて大きな減点となります。最後の運用方法で説明しますので、ルールを忘れないようにしてください。

3.オンページシグナル

GMPに関連するリンク先はホームページにしましょう。◯ットペッパーや◯べログ、インスタは基本的にNGです。

GoogleMapのリンクと電話番号リンクを貼り付けておきましょう。これだけでGoogleからの評価が108%UPします。他サイトで評価されたレビューもあれば実績として紹介しましょう。GMPにレビュー情報が記載されるためCVがアップします。

1日1分の運用ができなければ集客は無理【裏技あり】

ここまではGMBの設定方法の話をしてきました。しかし、MEO対策は運用しないと意味がありません。検索順位を上位で維持しながらコンバージョンを稼ぐためにもしっかり運用しましょう。

運用するべき項目 1.最新情報を発信 2.レビューの獲得と反応 3.写真の追加 4.FAQを充実させる 5.イベントやクーポンを定期的に配信する

1.最新情報は最低でも週に1回は更新しましょう。Googleはアクティブなお店を好みます。全く更新がないと、このお店は閉店したのかな？とGoogleが不信感を抱区きっかけになり、検索順位が下がります。

2.レビューへの返信

Googleの重要な考え方で相互性というものがあります。お客様が口コミしてくれたら、素早く返信しましょう。ネガティブレビューには当日中に。ポジティブなレビューは遅くても1週間以内を目処に返信してください。またテンプレートの返信も評価が下がるので絶対にやらないように。

★ワンポイント

お願いされた72%の顧客が口コミを投稿してくれたという前向きな調査結果があります。ちゃんとお客さんに口コミをお願いしましょう！口コミさえやすいポイントは何かを待っている時です。待ち時間(会計などの)にお願いすると書いてくれやすくなります！

裏技

レビューが集まらないと、自分で複数アカウントを作って口コミしたり、家族や従業員にお願いする場合もあるでしょう。しかし、不正レビューだとGoogleにバレると評価が大きく下がります。じゃあどうすればいいのか？3つのルールを守れば大丈夫です。

1.複数アカウント これやる人多いので注意。Googleアカウントを複数作って口コミするのは、Googleから丸見えです。当たり前ですよね笑

2.Wi-Fi

同じIPアドレスから口コミがあると不正レビューを疑われます。従業員や家族にをお願いする時はWi-Fiを切りましょう。携帯端末の電波からなら大丈夫！

3.レビューを星5しない

下記グラフのように、1日に多くの星5レビューはやめましょう。異常値として検知されます。知り合いにお願いするときは1日2~3個で時々星4を混ぜましょう。理想的な総合評価は4.2-4.5です。

ここに書いてあることは必ず実行してください。1日1分運用すれば、一生集客に困りません。

もっと詳しく知りたい人はこちら

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